nagad8-এর গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nagad8 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nagad8-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন nagad8-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন, জমা দেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হয়। এই নীতি পাঠ করা এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়। কোনো বৈরোধ্য দেখা দিলে এই নীতির বিধানই প্রাধান্য পাবে।

২। তথ্য সংগ্রহ

nagad8 দুটি মূল উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং পরোক্ষভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• ঠিকানা ও পোস্টাল কোড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত মাধ্যমে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• লগইন সময়কাল, সেশন ডেটা ও নেভিগেশন ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বেটের বিবরণ
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nagad8 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন প্রক্রিয়া, বেটিং লেনদেন, বোনাস প্রযোজ্যতা নির্ধারণ এবং VIP স্তর পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়। ৩৫০ টাকার ন্যূনতম জমার মতো সুনির্দিষ্ট সীমা নিশ্চিত করতেও এই তথ্য কাজে আসে।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। ৳৫০০ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের শর্ত যাচাইও এর অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং বয়স যাচাইয়ের (২১+) জন্য পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণে এবং সেবার মান উন্নয়নে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করা এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৬ বিপণন যোগাযোগ

আপনি সম্মতি প্রদান করলে, প্রাসঙ্গিক অফার, নতুন গেম বা প্রচারমূলক তথ্য ইমেইলে জানানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৪। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

nagad8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত পরিসরে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।

৪.১ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI), পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস পান — শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব পরিষেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট নতুন কোম্পানির কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫। কুকিজ ও ট্র্যাকিং

nagad8-এর ওয়েবসাইট সুষ্ঠু কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন সমস্যা দেখা দিতে পারে।

৬। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

nagad8 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড, যা তথ্য চুরির ঝুঁকি সর্বনিম্নে রাখে।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার ডেটা সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এটি শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা জোরদার করতে দ্বি-স্তর যাচাই প্রক্রিয়া উপলব্ধ।

৭। তথ্য সংরক্ষণকাল

nagad8 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেন: আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে, যা আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে।
• অপ্রয়োজনীয় তথ্য: উদ্দেশ্য পূরণের পর যত দ্রুত সম্ভব তথ্য মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

৮। আপনার অধিকারসমূহ

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা আর না পেতে চাইলে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এজন্য আমাদের [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

৮.৫ অভিযোগের অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

nagad8 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০। নীতি পরিবর্তন

nagad8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। বর্তমান নীতির সাথে অপরিচিত হওয়া আপনার দায়িত্বের অংশ।

১১। আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায়।
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য ইমেইলের সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান।